GERENCIAMENTO DE PROCESSOS E EFICIÊNCIA NA PRESTAÇÃO JURIDICIONAL: (RE)ANÁLISE ADMINISTRATIVA DA COORDENADORIA DE MANDADOS DA COMARCA DE CAUCAIA NO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO CEARÁ: PROCESS MANAGEMENT AND EFFICIENCY INJUDICIAL SERVICE DELIVERY: ADMINISTRATIVE(RE)ANALYSIS OF THE WARRANT COORDINATIONUNIT OF THE CAUCAIA COUNTY IN THECOURT OF JUSTICE OF CEARÁ

Sidney Soares Filho; Cora Franklina do Carmo Furtado

doi:10.56256/8y4m4c42

Authors

Sidney Soares Filho UNIFOR https://orcid.org/0000-0003-4107-6290
Cora Franklina do Carmo Furtado Universidade Estadual do Ceará https://orcid.org/0000-0002-9819-5648

DOI:

https://doi.org/10.56256/8y4m4c42

Abstract

With research authorization granted by the current Judge Director of the Unit, this work reanalyzes the activities of the Warrant Coordination Unit (COMAN) of the Caucaia County, a unit of the Court of Justice of the State of Ceará (TJCe). In 2020, the author of this article, in his Completion Work of the Public Administration Course at UECE, among other things, carried out a systematization of the activities developed by COMAN in judicial service delivery and conducted a diagnosis where the main obstacles to the proper exercise of the activities of COMAN and the Court Officers were identified. Thus, nearly four years later, this study resumes the analyses of the administrative processes of that judicial unit. The research aims to assess the advancements in the management of judicial processes and efficiency in judicial service delivery. The article highlights the integration of process management theories and concepts from the field of Business Administration into the administrative practices of COMAN, demonstrating a shift towards operational efficiency and strategic process management beyond conventional administrative practices. The research presents a qualitative analysis of the changes implemented in COMAN since 2020, using internal documents, progress reports, and recent adaptations to digital judicial systems like SAJ, PJe, and SEEU. A significant increase in the workload managed by the Court Officers was observed, but also an improvement in process efficiency, despite the reduction in workforce. The transition to electronic platforms effectively solved previous operational challenges, especially regarding the reception and return of judicial orders.

Keywords: Judicial Process Management. Operational Efficiency. Digital Transformation. Caucaia's COMAN. Court of Justice of Ceará. Process Optimization.

Author Biographies

Sidney Soares Filho, UNIFOR

Pós-Doutorado na Universidade de Czestoschowa. Ministrou aulas na Rússia, Índia, Polônia, Hungria e República Checa. Doutor e Mestre em Direito, especialista em Direito Público com área de concentração em Direito Constitucional e em Direito Processual. Bacharel em Direito e em Administração Pública. Doutorando em Educação (UFC). Professor do Mestrado Profissional em Direito e Gestão de Conflitos da Universidade Fortaleza (UNIFOR).
Cora Franklina do Carmo Furtado , Universidade Estadual do Ceará

Formada em Administração de Empresas pela Universidade Estadual do Ceará (1990), Mestre em Administração pela Universidade Estadual do Ceará (2000) e Doutora em Administração de Empresas pela Universidade de Fortaleza (2016). Atualmente é coordenadora dos Cursos de Administração e Administração Pública modalidade EAD da Universidade Estadual do Ceará e professora adjunta da Universidade Estadual do Ceará. Professora Permanente do Mestrado Profissional em Gestão e Saúde. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração, atuando principalmente nos seguintes temas: administração, administração pública, empreendedorismo social, qualidade e cultura de consumo com orientações advindas da antropologia.